Tôi có thể mua sản phẩm ở đâu?
Trả lời: Quý khách có thể tới mua hàng của Đúc Đồng Bảo Long tại 3 địa chỉ sau:
- Xưởng sản xuất: mặt đường 57A - Khu CN TT Lâm - Ý Yên - Nam Định
- Showroom Hà Nội: 277 Nguyễn Trãi - Q. Thanh Xuân
- Showroom TP.HCM: 65 Cộng Hoà - P.4 - Q. Tân Bình
Ở các tỉnh khác, Đúc Đồng Bảo Long có đại lý không?
Trả lời: Hiện tại, chúng tôi chưa triển khai phát triển đại lý. Tuy nhiên, chúng tôi vẫn bán hàng, giao hàng cho rất nhiều khách hàng ở các tỉnh.
Các sản phẩm được bảo hành bao lâu
Trả lời: Tùy theo từng sản phẩm sẽ có chế độ bảo hành khác nhau. Đối với các sản phẩm hàng phổ thông sẽ có thời gian bảo hành trung bình từ 5 năm. Đối với các sản phẩm hàng cao cấp sẽ có thời gian bảo hành từ 10-20 năm.
Đúc Đồng Bảo Long có hỗ trợ miễn phí tận nhà không?
Trả lời: Chúng tôi hỗ trợ miễn phí giao hàng cho khách hàng trong nội thành Hà Nội, TP. Hồ Chí Minh và bán kính <20km so với xưởng sản xuất.
Có được thay đổi hay trả hàng không?
Trả lời: Qúy khách có quyền từ chối nhận hàng hoặc yêu cầu đổi hàng khi sản phẩm không như mong muốn. Đối với các sản phẩm thuộc hàng đặt theo yêu cầu mà không phát sinh lỗi do sản xuất, tuy nhiên khách hàng yêu cầu thay đổi hàng/trả hàng sẽ không được chấp nhận (trừ trường hợp khách hàng chịu chi phí đổi/trả hàng).
Tôi ở xa, muốn đặt hàng thì phải làm sao?
Trả lời: Qúy khách liên hệ trực tiếp Hotline: 0968.966.268 để nhân viên tư vấn hướng dẫn quý khách đặt hàng
Đặt hàng online có phải đặt cọc tiền không?
Trả lời: Có. Qúy khách phải đặt cọc để đặt hàng. Khi nhận hàng, quý khách xem hàng và thanh toán số tiền còn lại. Thông thường, số tiền đặt cọc từ 1 triệu - 10 triệu (tùy vào giá trị sản phẩm), đối với hàng đặt theo yêu cầu thì số tiền đặt cọc phải lớn hơn 30% giá trị đơn hàng.
Tôi đã đặt cọc nhưng không muốn mua nữa, thế có lấy lại được tiền cọc không?
Trả lời: Có. Chúng tôi sẽ hoàn lại số tiền đặt cọc cho quý khách. Đối với hàng đặt theo yêu cầu, quý khách phải chịu 1 phần chi phí nếu chúng tôi đã tiến hành chế tác.
Khi đặt hàng online, tôi có quyền lợi gì?
Trả lời: Quý khách sẽ tiết kiệm thời gian ghé cửa hàng mà vẫn đảm bảo mọi quyền lợi mua hàng trực tiếp. Đội ngũ giao hàng sẽ giao hàng đến tận nơi và bảo hành tận nhà khi xảy ra sự cố.
Sản phẩm trên mạng có khác với sản phẩm thực tế khi nhận không?
Trả lời: Sản phẩm được đăng tải trên webiste đều là những sản phẩm thực tế có mẫu mã, chất lượng như nhau.
Thời gian bán hàng ở Đúc Đồng Bảo Long?
Trả lời: Các cửa hàng của Đúc Đồng Bảo Long đều mở cửa từ 8h00 - 18h00 (tất cả các ngày trong tuần, trừ các ngày lễ, tết)
Tôi là nhân viên văn phòng chỉ rảnh buổi tối thì có đến cửa hàng xem được không?
Trả lời: Qúy khách liên hệ trực tiếp cho nhân viên chi nhánh gần nhất và hẹn giờ tới xem hàng (thời gian không quá 20h00)
Nếu quý khách có nhiều câu hỏi thắc mắc xin liên hệ trực tiếp cho chúng tôi qua Hotline: 0968.966.268 để được hỗ trợ.
